مرونة الإلغاء
سياسة الإلغاء
توضيح شامل لشروط وإجراءات إلغاء الطلبات واسترداد الأموال المترتبة عليها.
1. الإلغاء قبل شحن الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً وبدون أي رسوم طالما أن الطلب في حالة "قيد المراجعة" ولم يخرج للشحن أو تُصدر له بوليصة توصيل. يتم إرجاع المبلغ كاملاً لنفس حساب الدفع.
2. الإلغاء بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل
في حال طلب الإلغاء بعد اصدار بوليصة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، سيتم خصم قيم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد، وتتم معالجة الاسترجاع فور وصول الشحنة لمستودعاتنا بحالتها الأصلية.
3. طريقة وحساب مهلة استرداد الأموال
عند الموافقة على إلغاء الطلب، يعاد المبلغ المالي إلى نفس بطاقة أو حساب الدفع الإلكتروني خلال 3 إلى 7 أيام عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة.