الأسئلة الشائعة
إجابات شاملة ومباشرة عن كافة تساؤلاتك حول الطلبات، التوصيل، طرق الدفع، وسياسات المتجر.
س.كم يستغرق التوصيل لطلبي؟
التوصيل داخل المدينة المنورة خلال 24 إلى 48 ساعة، وباقي مدن المملكة العربية السعودية خلال 2 إلى 4 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.
س.ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
نوفر كافة طرق الدفع الإلكتروني الآمنة: مدى (Mada)، أبل باي (Apple Pay)، الفيزا والماستركارد (Visa/Mastercard)، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام في مناطق محددة.
س.كيف أستطيع تتبع حالة طلبي؟
بمجرد إتمام الشراء وشحن الطلب، سنرسل لك رسالة نصية ورمز تتبع يمكنك من خلاله متابعة شحنتك خطوة بخطوة من خلال حسابك في المتجر أو موقع شركة الشحن.
س.هل خامة السجادات والشراشف ممتازة وعالية الجودة؟
نعم بالتأكيد! نحن في Shereen Carpets ننتخب أفضل الأقمشة والأنواع الفاخرة المريحة والناعمة والمصممة لتتحمل الاستخدام والغسيل المتكرر مع الحفاظ على الألوان والمظهر.
س.هل يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد التأكيد؟
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديل البيانات مجاناً طالما لم يتم إصدار بوليصة الشحن، وذلك عن طريق التواصل المباشر مع الدعم الفني عبر الواتساب.
س.ماذا أفعل إذا وصلني منتج بتغليف متضرر أو غير مطابق؟
نعتذر منك بشدة في حال حدوث ذلك! فضلاً تواصل معنا فور استلام المنتج وزودنا بصورة الشحنة، وسنقوم باستبدال المنتج وتوصيل جديد مجاناً دون أي تكاليف إضافية عليك.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة للرد على كافة استفساراتك ومساعدتك في اختيار المنتجات.
تواصل مع خدمة العملاء